Urgente ! Monitor de Calidad en Call Center ( Claro)/ Sede Santa Anita - Full time 1300 + variable 400 + movi 100 soles

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS!

Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA UPGRADE MOVIL ( CLARO)

SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.

Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.

Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.

Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

Estudios técnico y/o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.

Microsoft office nivel intermedio

Conocimiento en power point y herramientas digitales.

Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines

Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña upgrade movil

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

Proactividad

Dinamismo

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

lunes a sabado 9:00 am a 6.00 pm con descanso los domingos

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

Sueldo S/1300 + Variable S/400+ Bono de movilidad 100 soles

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

APROVECHA LA OPORTUNIDAD

¡ÚNETE A PARTNER SERVICE!